Politique de retour et remboursement

La présente politique s’applique aux produits informatiques vendus sur le site METM (PC, composants, périphériques et matériel électronique).

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande : contactez-nous à metm.shopify@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Après validation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

  • Produit retourné dans son état d’origine
  • Emballage complet et accessoires inclus
  • Aucune trace d’installation définitive
  • Aucune détérioration (pins tordus, rayures, etc.)

Tout produit endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.

  • Produits scellés ouverts
  • Logiciels et licences numériques
  • Produits personnalisés
  • Produits endommagés après réception

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.

Contactez-nous sous 48 heures après réception à metm.shopify@gmail.com.

Merci d’inclure :

  • Numéro de commande
  • Photos du produit
  • Photos de l’emballage
  • Description détaillée du problème

Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 14 jours ouvrés.

Une retenue peut être appliquée en cas de dépréciation liée à une manipulation excessive.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

METM – SASU

Email : metm.shopify@gmail.com

Service client disponible par email.